品牌推广，企业产品推广，公司新业务扩展之前所要了解的消费需求的最高层次－－自我实现。

    一个品牌发布会的举办，我们首先要了解的是消费者的心理，近期，在阿里巴巴、北大光华管理学院、第一财经联合举办的“2017新消费论坛”上，北大光华管理学院，市场营销系主任，徐菁教授，发表了有关“消费升级”的主题演讲，她表示，中国处在一个经济飞速发展的阶段，人们的物质追求和精神需求都在快速变化，如何在非常短的时间内，满足不同层面的需求升级，是企业面临的一大挑战。下面，我们听听她具体是怎么说的。

      首先，在分析消费需求之前，徐菁教授先谈到了“营销升级”，并把它分为三个阶段，分别是营销1.0、2.0、和3.0，又在分析了中国的消费需求之后，将消费需求分成了三个层次。
     徐菁教授说，在营销1.0阶段，企业推出一款产品，主要考虑产品的功能性，也就是消费者买了它是干什么用的，然后不断优化它的功能，降低成本，进行大批量的生产，达成更好的销售。但过了一段儿时间之后，竞争企业也会推出类似产品，大家都提供一样的功能，同质化就会越来越严重，消费者出现了选择困难。企业想获得竞争优势，这时候就得进入营销2.0阶段，把产品做出差异化、个性化，尤其是要给产品添加上情感属性、社交属性。而所谓的营销3.0阶段，指的是消费者差不多对产品的功能满足了，对情感属性、社交属性差不多也满足了，开始考虑消费的意义。这时候，企业要更加体现人文性，更多地从价值观角度出发，去考虑消费需求。
对于中国的消费升级，徐菁教授说，比较复杂，因为我们发展太快，物质需求和精神需求，变得都很快。很多消费者，既注重产品功能，又关心情感、社交属性，还要在消费中体现精神层次，价值观层次，有些还考虑消费对环境、对社会、对别人、对世界造成的影响。想在短时间内满足这些不同层面的需求，面临挑战。
徐菁教授说，要理解消费需求进行营销升级，而消费需求，分为三个层次。
第一个层次：是消费者对产品或者服务，只是要一个解决方案，企业提供的产品，满足我的使用需求就行了。但随着经济水平提高，有钱了就要提高生活质量，企业想卖货，就得提供高品质的产品。同时，消费者的需求也会开始理性，现在互联网那么发达，信息都是透明的，很容易做对比，购买也非常便利，产品实惠优质，才会更受青睐。比如“网易严选”，“顺丰优选”，都是用比较实惠的价格，让消费者买到好品牌的好产品。
消费需求的第二个层次，是消费者开始寻求一种关联度，就是寻求自己与别人，或者自己与自己的一种关联。比如现在“体验式消费”很火，原因就是在消费过程中，有人与人的互动，也有情感的交流。有研究就发现，体验给人带来的幸福感，甚至已经高于物质的购买。中国泛90后这一代人，大多是独生子女，情感上是比较孤独的，他们希望通过消费，跟有相同的爱好的、类似趣味的，以及价值观相符的朋友，进行更深层次的情感沟通。
消费需求的第三个层次，就是在前两个层次的基础上，希望在消费中，达到“自我实现”，这是价值观、道德观层面的需求。比如很多年轻消费者，都渴望参与感，想知道产品背后的故事，它用了什么材料，企业生产环境如何，员工待遇好不好等等，他们都感兴趣。相应的，企业要想达到好的营销效果，就得学会公开更多的信息，让这些消费者参与进来，满足他们精神层面的、价值观层面的、道德观层面的需求。